Widerrufsbelehrung

Rücksendung

Widerruf:

Sollte Ihnen etwas nicht gefallen, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen widerrufen. Weil wir bereits ab einem Bestellwert von 40 Euro auf unsere Kosten versenden, trägt die Kosten der Rücksendung der Waren der Kunde.

Bitte beachten Sie dazu folgende Punkte:

  • Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei zurück.
  • Legen Sie der Verpackung einen kurzen Vermerk zur Rücksendung bei.
  • Achten Sie bitte darauf, dass die Ware unbenutzt und in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.
Rückerstattung

Bitte beachten Sie!

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und von uns bearbeitet wurde, wird Ihnen der Kaufbetrag und die angefallenen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen je nach Zahlungsart zurückerstattet.

Vorauskasse:

Die Gutschrift erhalten Sie auf das Bankkonto, von dem Sie überwiesen haben. Je nach Kreditinstitut kann es bis zu 3 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf Ihrem Konto zu sehen ist.

PayPal:

Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto. Ob der Gutschriftsbetrag auf Ihr PayPal-Konto gebucht wird oder von PayPal wieder auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen wird, können Sie bei PayPal selbst festlegen.

Geschenkgutschein:

Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben auf Ihr Weißglut Kundenkonto. Eine Barauszahlung des Guthabens ist bei Gutscheinen leider nicht möglich.

Reklamation

Artikel defekt?

Natürlich kann es auch einmal vorkommen, dass ein Artikel defekt ist oder beim Transport beschädigt wurde. Das tut uns leid! Um Ihre Reklamation prüfen zu können, bitten wir Sie, den Artikel nicht gleich zurückzusenden, sondern uns zuerst zu kontaktieren.

Wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter +49 - (0)89 - 388 980 51. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und geben Sie uns eine kurze Beschreibung des Defekts.

Oder senden Sie uns ein E-Mail an service@weissglut-shop.com und schicken uns ein Foto mit der Beschädigung.

Ihr Anliegen wird von uns schnellst möglich bearbeitet und Sie erhalten genaue Anweisungen zur weiteren Abwicklung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Weißglut design GbR, Am Eixelberg 2, 85092 Kösching, info@weissglut-shop.com, Telefon: +49 - (0)89 - 388 980 51 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs und Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Zeitliche Angabe zur Rücksendung

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

AGB, Widerrufsbelehrung, und Wiederrufsformular zum Download

Hier finden Sie alle Dokumente als PDF zum Download:

Bei Fragen schicken Sie uns bitte eine E-Mail an service@weissglut-shop.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 - (0)89 - 388 980 51 innerhalb unserer Geschäftszeiten, Montag bis Donnerstag von 11:00 bis 18:00 Uhr und Freitag von 11:00 bis 14:00 Uhr.